POLÍTICA DE PRIVACIDADE PROCONNECT

Última atualização: [17/03/2026]

1. APRESENTAÇÃO

A ProConnect valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossa plataforma.

Ao cadastrar-se e utilizar os serviços da ProConnect, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18 - LGPD).

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para facilitar sua compreensão:

Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar você, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP, etc.

Dados Sensíveis: Informações sobre origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos.

Titular: Você, usuário da plataforma ProConnect.

Controlador: ProConnect, responsável por decidir como os dados serão tratados.

Operador: Pessoa ou empresa que processa dados em nome da ProConnect.

Consentimento: Autorização clara e específica que você nos dá para tratar seus dados.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18).

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

3.1. Dados Fornecidos por Você

Dados de cadastro: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço completo.

Dados profissionais (para prestadores): Profissão, áreas de atuação, portfólio, experiências profissionais, formações acadêmicas, certificações.

Dados de pagamento: Informações bancárias (para recebimentos), dados de cartão de crédito (processados por gateway de pagamento seguro).

Comunicações: Mensagens trocadas com outros usuários através da plataforma.

Avaliações: Feedbacks e avaliações sobre serviços prestados ou recebidos.

3.2. Dados Coletados Automaticamente

Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de acesso, cliques realizados.

Cookies: Pequenos arquivos que armazenam preferências de navegação (detalhados em nossa Política de Cookies).

Geolocalização: Aproximada (cidade/estado) para sugerir profissionais próximos ou oportunidades locais.

3.3. Dados de Terceiros

Informações recebidas de parceiros comerciais, integrações com redes sociais (mediante sua autorização) ou fontes públicas.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

4.1. Finalidades Principais

Criação e gestão da conta: Para viabilizar seu cadastro e acesso à plataforma.

Conexão entre usuários: Para permitir que clientes encontrem prestadores e vice-versa.

Processamento de pagamentos: Para intermediar transações financeiras.

Comunicação: Para enviar notificações sobre propostas, mensagens e atualizações.

Segurança: Para prevenir fraudes, garantir a integridade da plataforma e proteger os usuários.

Melhoria dos serviços: Para analisar o comportamento dos usuários e aprimorar a experiência na plataforma.

Suporte ao usuário: Para atender dúvidas, reclamações e solicitações.

Cumprimento legal: Para atender obrigações legais e regulatórias.

4.2. Comunicações de Marketing

Com seu consentimento, poderemos enviar comunicações sobre novidades, promoções e oportunidades. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1. Com quem compartilhamos

Entre usuários: Informações de contato são compartilhadas quando há interesse mútuo em um projeto para viabilizar a contratação.

Prestadores de serviços terceirizados: Empresas que auxiliam no funcionamento da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails, suporte).

Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgãos reguladores.

Parceiros comerciais: Mediante sua autorização prévia, para oferecer produtos ou serviços de interesse.

5.2. Quando não compartilhamos

A ProConnect NÃO comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

6.1. Medidas de Segurança

Adotamos as melhores práticas do mercado para proteger seus dados:

Criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as transações;

Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;

Controle rigoroso de acesso a dados pessoais;

Monitoramento contínuo de atividades suspeitas;

Auditorias periódicas de segurança.

6.2. Onde armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil e/ou em outros países que ofereçam nível de proteção adequado à LGPD.

6.3. Período de Retenção

Mantemos seus dados:

Enquanto sua conta estiver ativa;

Pelo período necessário para cumprir finalidades descritas nesta política;

Pelo tempo exigido por obrigações legais;

Até que você solicite a exclusão (respeitando prazos de retenção legal).

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR (LGPD)

A LGPD garante a você diversos direitos. São eles:

7.1. Confirmação e Acesso

Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados e acessá-los.

7.2. Correção

Pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

7.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

7.4. Portabilidade

Pode solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.

7.5. Revogação do Consentimento

Pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

7.6. Oposição

Pode opor-se ao tratamento de dados realizado com base em outras hipóteses legais.

7.7. Informação sobre Compartilhamento

Pode solicitar informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

7.8. Revisão de Decisões Automatizadas

Pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado.

Como exercer seus direitos?

Entre em contato através do e-mail: privacidade@proconnect.com.br ou pela própria plataforma.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

8.1. O que são cookies?

São pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência de navegação.

8.2. Tipos de cookies que utilizamos

Tipo Finalidade

Essenciais Necessários para o funcionamento básico da plataforma

Desempenho Coletam informações sobre como você utiliza a plataforma

Funcionalidade Lembram suas preferências e personalizam sua experiência

Publicidade Exibem anúncios relevantes (com seu consentimento)

8.3. Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou através do nosso banner de consentimento.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos parceiros podem estar localizados em outros países. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais específicas e garantimos que o tratamento esteja em conformidade com a LGPD e com padrões internacionais de proteção de dados.

10. PRIVACIDADE DE MENORES

A ProConnect não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados, tomaremos as providências para excluir essas informações.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, alterações legais ou novas funcionalidades da plataforma. As alterações serão comunicadas em nosso site e, quando relevantes, através de e-mail ou notificação na plataforma.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

12. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

A ProConnect possui um Encarregado de Proteção de Dados para garantir o cumprimento da LGPD e atender suas solicitações.

E-mail do DPO: dpo@proconnect.com.br

13. FALE CONOSCO

Em caso de dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@proconnect.com.br

Canal de Atendimento: [LINK PARA FORMULÁRIO NA PLATAFORMA]

Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]

14. DISPOSIÇÕES GERAIS

14.1. Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei 13.709/18 (LGPD).

14.2. Caso alguma disposição seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

14.3. O não exercício de qualquer direito pela ProConnect não constitui renúncia.

ANEXO I - TERMO DE CONSENTIMENTO

Ao utilizar a ProConnect, você consente expressamente com:

✓ Coleta e tratamento dos dados pessoais fornecidos;

✓ Compartilhamento de dados entre usuários para viabilizar contratações;

✓ Recebimento de comunicações relacionadas aos serviços;

✓ Utilização de cookies conforme descrito;

✓ Transferência internacional de dados, quando aplicável.

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